L’U.D.A.F. a ouvert un point d’information pour les personnes et les familles au sein de ses services institutionnels.

Ce service permet de coordonner l’accès aux différentes ressources proposées par l’U.D.A.F. qui est interrogée par de nombreuses personnes sur des sujets aussi divers que le droit de la famille, le droit des personnes protégées, le surendettement, les diverses aides et allocations, la vie associative...

Ces questions sont posées par téléphone, par courrier ou lors d'une visite directe. Il ressort de ce questionnement que l’U.D.A.F. est identifiée au regard des services qu’elle gère : Service d'Accompagnement et de Protection Juridique ; Service d’Accompagnement Social lié au logement et demandes d’aide économique et budgétaire ; Procédure de Rétablissement Personnel (demandes relatives au traitement de l’endettement), demandes de recherches documentaires, demandes de renseignements sur le Micro Crédit Social, demandes de renseignements sur les Tuteurs Familiaux...

Des réponses, des renseignements et des aides ponctuelles ou régulières sont apportées aux personnes sollicitant l’U.D.A.F.

Des demandes de recherches ou de prêts de documents sont traitées. L’orientation vers des associations spécialisées est faite en fonction des différents intervenants dans les domaines considérés.

Horaires et lieux d’ouverture :
Ce service est ouvert de 14H00 à 17H00, du lundi au vendredi, à l’U.D.A.F. de la Dordogne 2, cours Fénelon à Périgueux.

Une fiche accueil est remplie quel que soit le service contacté. Elle répond à un double objectif :

• Etablir une mesure quantitative de ce service,
• Tenir lieu de fiche navette chaque fois qu’il sera nécessaire de recourir à un des services mis en synergie dans ce dispositif.