Un nouveau dispositif est consacré à la lutte contre les maltraitances : le numéro 3133 et le formulaire en ligne de signalement
Nouveau numéro de lutte contre les maltraitances : le 3133
À compter du 1er mars 2026, le 3977 est remplacé par le 3133, le numéro national gratuit d’écoute et de signalement qui vous met en relation avec des professionnels formés de 9 h à 20 h, 7 jours/7. Le 3133 permet de bénéficier
d’une écoute professionnelle, d’un accompagnement personnalisé et d’une orientation vers une réponse adaptée à votre situation. Ce numéro est à votre disposition même en cas de doute.
Le 3133 est un numéro accessible à tous, avec un accès pour les personnes sourdes ou malentendantes ici : Accessibilité du 3133.
Ce dispositif vise à lutter contre les maltraitances à l’encontre des publics vulnérables : personnes âgées, adultes en situation de handicap ou de précarité. Il est destiné aux témoins ou aux victimes d’actes de maltraitance qui souhaitent obtenir des conseils, demander de l’aide, ou signaler une situation.
Formulaire de signalement en ligne
Depuis le 28 mai 2026, le formulaire de signalement en ligne est accessible sur :
Santé et social : faire une réclamation ou un signalement · Dématérialisation des Démarches Sociales
Ce formulaire dédié à la lutte contre les maltraitances constitue un canal complémentaire au 3133. Il permet un signalement écrit et une saisine à tout moment, y compris en dehors des horaires d’ouverture du numéro 3133. Il est
mis à disposition de toutes personnes témoins ou victimes de maltraitance et couvre des situations relevant à la fois du champ social, médicosocial et sanitaire.
La lutte contre les maltraitances est l’affaire de tous
La maltraitance envers les personnes vulnérables – personnes âgées, en situation de handicap ou de précarité – est une réalité préoccupante qui peut prendre différentes formes : violences physiques, psychologiques, financières ou liées à de la négligence… Elle se manifeste souvent par un abus de pouvoir ou un défaut de soins, que ce soit à domicile ou en institution. Ces actes portent gravement atteinte à la dignité et aux droits fondamentaux des personnes particulièrement vulnérables. L’utilisation de ce dispositif d’alerte et d’écoute est essentielle pour arrêter les maltraitances.
Qu’est-ce que la maltraitance ?
« Il y a maltraitance d’une personne en situation de vulnérabilité lorsqu’un geste, une parole, une action ou un défaut d’action, compromet ou porte atteinte à son développement, à ses droits, à ses besoins fondamentaux, et/ou à sa santé et que cette atteinte intervient dans une relation de confiance, de dépendance, de soin ou d’accompagnement.
Les situations de maltraitance peuvent être ponctuelles ou durables, intentionnelles ou non ; leur origine peut être individuelle, collective ou institutionnelle. Les violences et les négligences peuvent revêtir des formes multiples et associées au sein de ces situations. »
Plusieurs signes peuvent alerter sur une situation de maltraitance :
Pour rappel :
La non-assistance à personne en danger est punie par la loi.
En cas de danger grave et imminent, contactez les services d’urgence :
En savoir plus sur : 3133.gouv.fr
