Émission : L’éco d’ici en Dordogne
Benoît Chomaud
Diffusé le mercredi 21 octobre 2026 à 7h21
Publié le mercredi 21 octobre 2026 à 7h21
En Dordogne, le Connect’e-bus de l’UDAF dessert 25 communes du Périgord Vert pour aider les habitants dans leurs démarches sur internet. Cédric Ney, son directeur général, présente ce service qui facilite l’accès aux droits et lutte contre l’isolement.
Remplir un formulaire en ligne ou comprendre une démarche administrative peut devenir un obstacle pour les habitants éloignés du numérique. En Dordogne, le Connect’e-bus de l’Union départementale des associations familiales (UDAF) apporte une aide dans 25 communes du Périgord Vert.
Le véhicule s’installe sur les places des villages. Les habitants peuvent y chercher une information ou un accompagnement pour leurs démarches sur internet. Le dispositif s’adresse à toutes les personnes qui rencontrent des difficultés avec ces outils.
Une connexion par satellite permet au bus de fonctionner dans les secteurs mal couverts. Cédric Ney, directeur général de l’UDAF de la Dordogne, souligne l’enjeu : « Tous n’ont pas la capacité de pouvoir utiliser les outils modernes, les outils numériques pour réaliser l’ensemble des démarches ».
Un contact humain pour renouer avec les services publics
Selon Cédric Ney, 71 % des personnes accompagnées ont plus de 60 ans. Les difficultés concernent aussi des habitants plus jeunes, qui peinent à se repérer dans les procédures administratives. La maîtrise d’internet ne suffit pas à comprendre chaque formulaire.
Dans ce département rural, les distances compliquent l’accès aux services. Le Connect’e-bus répond à cet éloignement en apportant une présence humaine dans les communes du nord de la Dordogne. Son directeur décrit une volonté : « Aller vers les habitants sur ces territoires particulièrement isolés ».
L’accompagnement dépasse l’usage d’un ordinateur. L’UDAF cherche à repérer les situations de précarité, à faciliter les liens avec les services et à lutter contre l’isolement des personnes fragilisées. Les questions de budget et d’accès aux droits font aussi partie des besoins pris en compte.
